En el día a día de todas las personas pueden surgir infinidad de conflictos al estar en continuo contacto con otras personas. Estos son la consecuencia de la diversidad que existe entre todas las personas y se dan por la discrepancia entre ideas, creencias, pensamientos, puntos de vista, preferencias, por la propia gestión de las emociones y las diferentes habilidades para comunicar nuestros deseos.
La finalidad que persigue este webinar formativo es aprender a identificar el origen del conflicto y el uso de distintas estrategias para poder resolverlo desde la empatía y la asertividad, así como dotar de herramientas de gestión de conflictos para reducir las apariciones de los mismos.
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